黑龙江省24小时疫情服务热线全面更新，随时响应，守护健康防线

国内疫情防控形势依然严峻,为保障人民群众健康安全，黑龙江省持续优化疫情应急响应机制，全面更新并强化 24小时疫情服务热线 系统，这一举措旨在为居民提供实时、准确的疫情咨询、政策解读、求助受理等服务，筑牢公共卫生防线。

热线功能全面升级，覆盖多元需求

黑龙江省最新公布的 24小时疫情电话 系统整合了多项服务功能：

1. 政策咨询：解答隔离管控、核酸检测、疫苗接种等最新政策；
2. 问题反馈：受理疫情防控相关建议与诉求；
3. 紧急求助：为特殊群体（如老年人、病患者）提供应急协调；
4. 心理疏导：联合专业机构提供心理支持服务。
   热线采用智能分流与人工坐席结合模式，确保高效响应。

最新热线号码与使用指南

黑龙江省以 “12345”政务服务便民热线 为核心平台，设疫情专项服务通道，各地市同步更新本地24小时专线，

• 哈尔滨市：0451-12345（疫情专线按语音提示转接）
• 齐齐哈尔市：0452-12345
• 牡丹江市：0453-12345
  （注：具体号码以各市卫健部门最新公告为准，建议居民通过官方媒体查询实时信息。）

使用建议：

• 拨打时请简明描述需求,配合工作人员核实信息；
• 非紧急问题可优先通过“龙江政务”APP在线咨询，避免线路拥堵。

热线背后的应急体系支撑

24小时热线的有效运行,依托于黑龙江省多层级的疫情联防联控机制：

• 数据联动：热线平台与疾控中心、社区网格实时共享信息，确保问题精准转办；
• 快速处置：针对紧急情况，形成“热线受理—部门对接—属地落实”闭环流程；
• 透明发布：每日汇总热线高频问题，通过官方渠道集中回应，消除公众疑虑。

公众参与：共同织密防控网络

疫情防控离不开社会协同,专家呼吁：

1. 理性利用热线资源,非必要不占用紧急通道；
2. 关注“健康黑龙江”等权威平台，获取最新疫情动态；
3. 配合社区防控,如有异常症状或旅居史，主动报备并咨询热线。

黑龙江省 24小时疫情电话 的更新，不仅是应急服务的升级，更是“人民至上”理念的践行，在疫情防控常态化阶段，这条“永不停歇”的热线将持续为百姓排忧解难，守护黑土地的健康与安宁。
（本文信息截至最新发布，具体政策以当地实时通报为准。）